Cancellation policy
Política de cancelación
En Woof Natural ofrecemos, en ocasiones concretas, productos en modalidad de preventa. No ofrecemos actualmente productos en modalidad de suscripción ni servicios de “probar antes de comprar”.
Pedidos en preventa
Cuando realizas una compra en preventa, estás reservando un producto que se elaborará de forma artesanal en una fecha posterior. Estos pedidos entran en nuestro calendario de producción una vez finalizado el periodo de preventa o cuando se inicia su elaboración.
Las preventas pueden cancelarse sin coste siempre que el pedido aún no haya entrado en producción.
Una vez que el pedido en preventa ha sido aceptado y ha comenzado su proceso de producción artesanal, no será posible su cancelación, dado que se trata de productos alimentarios elaborados bajo pedido.
En caso de cancelación válida, se realizará el reembolso conforme a los plazos y condiciones descritos en nuestra Política de envíos y devoluciones.
Pedidos estándar (no preventa)
Todos los pedidos estándar se elaboran bajo pedido. Una vez que un pedido ha sido aceptado y entra en producción, no es posible su cancelación.
Las condiciones aplicables a devoluciones, incidencias o reembolsos se detallan en nuestra Política de envíos y devoluciones.
Si tienes dudas sobre un pedido en preventa, una fecha concreta o la planificación de tu compra, te recomendamos que nos escribas antes de finalizar el pedido para poder ayudarte.